【編者按】據(jù)2012年2月2日消息，F(xiàn)acebook正式申請(qǐng)IPO融資50億美元，創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)最高融資記錄。扎克伯格在致股東的公開信中表示：賺錢是為了更好地服務(wù)。Facebook剛剛提交的招股書中披露，2011年度營(yíng)收為37.11億美元，凈利潤(rùn)10億美元。收入來源主要為廣告和開發(fā)者分成。社交媒體是頭不折不扣的巨獸，徹底改變了互聯(lián)網(wǎng)格局。所以，你公司的社交媒體戰(zhàn)略是什么？如果還是一頭霧水，那么趕緊閱讀此文吧！

　　社交媒體作為一種新型的交流溝通、建立關(guān)系的工具，正在越來越多的企業(yè)中得到運(yùn)用。但是很多公司對(duì)于該采取怎樣的社交媒體戰(zhàn)略，可謂一頭霧水。本文作者根據(jù)對(duì)1,100多家公司的研究，總結(jié)出四種截然不同的社交媒體戰(zhàn)略。

　　預(yù)測(cè)性實(shí)踐者 采用這種方式的公司只在某些特定領(lǐng)域中使用社交媒體，比如客戶服務(wù)。對(duì)于那些希望避免不確定性，并且可以用現(xiàn)有工具來衡量成果的公司來說，這種方式效果不錯(cuò)。

　　創(chuàng)造性實(shí)驗(yàn)者 采用這種方式的公司能夠接受不確定性，它們進(jìn)行小規(guī)模的測(cè)試，以找到合適的辦法來改進(jìn)各種不同職能和做法。公司主要是通過社交媒體吸引大家參與，傾聽客戶和員工，達(dá)到學(xué)習(xí)目的，并沒有事先規(guī)定必須取得什么樣的成果。

　　社交媒體倡導(dǎo)者 采用這種方法的公司為了取得可預(yù)測(cè)的結(jié)果而設(shè)計(jì)大型計(jì)劃。這可能需要跨職能、跨級(jí)別，以及與公司外部各方之間密切合作。

　　社交媒體轉(zhuǎn)變者 采用這種方法的公司，會(huì)與外部的利益相關(guān)者展開大規(guī)模的互動(dòng)，從而利用一些意料之外的發(fā)現(xiàn)來改善自己的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式。

　　社交媒體戰(zhàn)略并非一經(jīng)選定就永恒不變，公司必須根據(jù)情況變化，從一個(gè)戰(zhàn)略推進(jìn)到另一個(gè)戰(zhàn)略。

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