什么是抓潛呢？潛就是潛在客戶。抓潛就是抓住潛在客戶，抓住潛在客戶的電話、姓名、地址、郵箱、QQ等等！

　　為什么要抓潛呢？

　　想象一下，我們的潛在客戶第一次和我們?cè)L問(wèn)我們網(wǎng)站時(shí)會(huì)被成交嗎？顯然大多數(shù)不會(huì)，因?yàn)闆](méi)有信任！頂多算是去你網(wǎng)站上跑了一圈！

　　如果我們抓取了他的信息呢？我們就可以使郵件、短信、電話頻繁接觸，教育他、引導(dǎo)他、最終成交他！

　　換句話，假如我們的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化率是10%,100個(gè)有效訪客，我們成交了10個(gè)，那么另外90個(gè)呢？

　　難道說(shuō)另90個(gè)人就沒(méi)有需求嗎？難道說(shuō)另90個(gè)人就不能成交嗎？就有沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)客戶嗎？

　　如果說(shuō)我們不抓潛的話，那么就是我們的100個(gè)潛在客戶，只成交了10個(gè)，流失掉了90個(gè)，這是不是一個(gè)巨大損失呢？

　　所以說(shuō)，我們必須要抓住潛在客戶的信息！

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第二步驟：成交

　　無(wú)論是我們尋找需求、還是設(shè)計(jì)產(chǎn)品、還是網(wǎng)絡(luò)推廣，我們最終的只有一個(gè)目的就是成交！

　　如果沒(méi)有成交我們拿什么給網(wǎng)站做推廣、我們拿什么去給員工發(fā)工資、我們拿什么去運(yùn)營(yíng)我們的企業(yè)、我的做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還有什么意義！

　　那么如何成交呢？我這里有十個(gè)成交密碼！你一旦掌握了這些成交密碼，那么你的客戶將會(huì)無(wú)法抗拒、蜂擁而至、門(mén)庭若市。

　　如何掌握成交的十大密碼呢？我以后會(huì)慢慢和你分享：如何成交客戶的十大密碼！

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第三步驟：追銷

　　追銷就是向我們的客戶追加銷售，重復(fù)銷售，交叉銷售。目的就是讓客戶從一次消費(fèi)變成多次消費(fèi)！

　　如果我們是銷售的是西服，我們的客戶可能還需要一條領(lǐng)帶，可能還需要一雙皮鞋，我們就可以通過(guò)交叉銷售的方式向客戶進(jìn)行追銷！

　　再者，我們的客戶不可能一輩子只拿一套西服，我們可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，再次向客戶促銷進(jìn)行二次消費(fèi)、三次消費(fèi)、多次消費(fèi)！

　　追銷的成本遠(yuǎn)比“抓潛”、“成交”的成本低得多，容易得多。

　　這里你必須要記住客戶的需求是多元化的、客戶是可以重復(fù)消費(fèi)的、客戶是對(duì)你有一定的信任的！

　　所以從現(xiàn)在開(kāi)始，你必須學(xué)會(huì)追銷。如果你成交之后忘記了追銷，再也不跟他們聯(lián)絡(luò)了，那將是巨大的失敗。

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